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2024-03-07 17:43:45

什么是首席客户官（CCO）？ - 知乎

什么是首席客户官（CCO）？ - 知乎首发于客户成功行业干货切换模式写文章登录/注册什么是首席客户官（CCO）？获客多 Hokdo已认证账号今天，越来越多的企业意识到了客户体验对于企业营收和增长的重要性，并试图通过各种手段来提升客户的体验。其中，设立首席客户官（CCO）是一种非常有效的方式。在国外，90% 左右的优秀企业都设有首席客户官或相似的岗位。那么，首席客户官究竟是什么？首席客户官的存在有什么价值？CCO 在企业内的具体定位和工作内容又是什么？这一篇文章，我们就来帮助各位了解一下。什么是首席客户官？首席客户官的定义首席客户官的定义是什么？首席客户官（CCO，Chief Customer Officer）负责通过一切手段，增进企业与客户的关系，提升客户在使用产品、接受服务时的体验。一般来说，首席客户官是企业中与客户体验有关团队（如客户成功、客户服务、客户运营等）的最高管理者。优秀的 CCO 通过搭建体系、并监督执行落地，极致优化客户在生命周期中每一个环节的体验和满意度，提升客户增购与复购的意愿，最终帮助推动企业的业务增长。设立首席客户官的意义数据表明，做好客户体验非常重要，它决定了一家企业是否能有长期、稳定的业务增长。在体验经济时代下生产力旺盛的今天，客户面临着各种各样的选择。很多时候，不同公司间产品的功能并不存在较大差异。这时，客户在使用产品时体验的好坏，就成为了他们是否购买和续费的关键性因素。国外的一组数据显示，80% 以上的企业认为，自己最大的竞争优势是良好的客户体验。而咨询公司 Bain 指出，强调客户体验的公司，收入增速较市场平均水平要快出 8%。因此，这些企业用尽各种方式来提升客户的体验，而设立首席客户官是其中的重要一步。企业设立 CCO 有两点主要价值：▪ 作为企业向「以客户为中心」做转型的负责人，推动其落地。自从以客户为中心这个概念出现以来，许多公司都趋之若鹜。然而，因为没有实际负责人，大多数公司的转型仍然停留在「口头说说」的理论层面。而 CCO 的到来则是为提升客户体验的任务找来了一个司令官，为相关工作的落地做战略规划和具体执行；▪ 聚焦在客户体验的提升上，统筹协调各团队。在过去，虽然企业中的各个团队都有提升客户体验的意识，但因为部门和负责人的不同，他们很难进行充分的配合协作。而 CCO 的到来，让各个围绕在客户身边进行服务的部门形成了一个整体，从而打通了整个客户服务的流程，更高效、更极致地提升客户体验。首席客户官的定位和工作内容首席客户官在企业中的定位CCO 是客户体验相关团队（如客户成功、客户服务、客户运营等）的最高管理者，聚焦于通过各种方式提升已有客户的产品使用体验。在整个组织架构中，我们推荐企业将首席客户官与首席市场官、首席营收官设为同级，共同向商业化负责人或 CEO 直接汇报。三者各司其职，其中：▪ 首席市场官主要负责打造企业市场影响力，为企业收集更多的有效线索或商机；▪ 首席营收官主要负责将客户线索转化为商机，为企业带来新客户收入；▪ 首席客户官主要负责全方位提升客户体验，帮助企业从已有客户中获得更多价值。企业应该结合实际的业务和架构情况，合理设计 CCO 在企业中的角色和位置。首席客户官的工作内容CCO 通过带领其团队，完成以下的工作内容：▪ 带领团队完成基础工作。CCO 需要保证其下属各团队顺利完成包括客户交付、上手引导、解决方案、主动和被动服务、维护客户关系、续约续费等在内的各项日常工作；▪ 负责培养企业「以客户为中心」的文化和工作方法。CCO 需要在企业内宣传以客户为中心的理念。同时，他们也需要为企业做整体上的战略规划，并为相关团队设计工作流程，帮助各个团队都能更好地帮助客户实现价值，提高客户体验；▪ 构建客户 360 度视图，推进各团队间配合。CCO 应该为客户构建一个全生命周期的统一视图。并基于更全面的客户信息数据，推动企业内的各团队都更好地对客户进行服务，更高效地提升客户体验；▪ 数据精细化运营，并不断提升客户体验相关的指标。这些指标包括但不限于：客户的使用活跃度、客户满意度、客户续费金额和续费率等。成为一名优秀的首席客户官想成为一名优秀的 CCO，你需要做好以下几点：▪ 有客户思维，始终以客户为中心；▪ 具有客户服务、客户运营的相关知识和技能；▪ 具有强大的团队管理能力；▪ 具有优秀的沟通能力。除此之外，采用一款优秀的客户成功系统也可以帮助一名 CCO 省时省力，更好地完成他们的工作。一套优秀的客户成功系统，是先进企业客户体验管理流程的总结与沉淀。使用成熟的客户成功系统，能够帮助企业更专业、更高效、更系统地对整个客户生命周期进行管理和优化，提升客户体验，增加企业收入。作为专业的客户成功平台，获客多 Hokdo 提供了一套易于集成、灵活拓展的客户成功解决方案。使用 Hokdo 的客户和客户体验分析、客服工单、客户成功计划、健康度分析、续约续费管理等强大功能，企业将对客户体验进行全方位地监测、分析、和管理提升，实现前所未有的客户体验和收入增长。想要了解更多关于客户成功、客户服务、或是销售的最佳实践、如何管理商业化团队、相关的实操技巧等等，欢迎关注或联系我们，Hokdo 帮你构建加速业务增长的客户成功引擎。微信公众号搜索「获客多 Hokdo」，关注我们，了解更多客户服务和客户成功行业干货～访问 www.hokdo.com，联系我们，免费试用专业的客户成功系统。发布于 2022-10-09 11:28客户成功（Customer Success）获客多 Hokdo客户管理赞同 31 条评论分享喜欢收藏申请转载文章被以下专栏收录客户成功行业干货有关客户成功的行业干

cco协议是什么？ - 知乎

cco协议是什么？ - 知乎首页知乎知学堂发现等你来答切换模式登录/注册图片引用文章cco协议是什么？很多文章引用图片注明cco协议，这个协议是什么呀？关注者7被浏览56,074关注问题写回答邀请回答好问题添加评论分享3 个回答默认排序小石袋山东小石袋企划有限公司总经理关注CCO是知识共享组织（英文名Creative Commons）于2009年发布的一种版权声明工具，在CCO协议下，作者宣布放弃该创作的一切版权，该创作进入公有领域，任何人不具有所有权，意味着这些作品可以被自由地复制，修改，分发和演出，甚至用于商业目的。由于一些CCO图片素材网站的运营并不规范，且作为网站运营者是无力对作品上传者的身份一一进行核实的，所以通过CCO图片库下载的图片并不一定就能够保证毫无法律风险，因此，如果出于节约成本的考虑必须要使用CCO图片，尽量选择运营规范的网站，使用某幅作品前也应当自行判断一下是否可能出现版权风险，以免因此导致纠纷。这里有比较详尽的介绍可以参考http://www.gaohangip.com/article/11907.html发布于 2019-06-25 19:28赞同 121 条评论分享收藏喜欢收起阳冰老师黑龙江大学语言学及应用语言学硕士关注2021至今，NFT大火，随之而来的IP版权问题也被提上了日程。而一涉及版权，就不得不提一下CC0 。事实上，CC0是非营利性组织 Creative Commons(知识共享组织，CC) 于 2009 年推出的一款专门用于放弃版权，将作品投入到公共领域的版权数字授权许可。严格来讲，CC0并不是一份涉及双方主体的许可合同，而是一份来自版权所有者单方面的声明。简单来讲，一旦版权所有者声明了CC0许可，即表明在全球范围内对采用该声明的作品的版权在法律允许最大限度内的放弃，之后任何人都可以在不标识作者和来源的情况下无条件地将作品用于商业/非商业用途，无需经过任何申请，权利人或所有人也无权再追究责任。对于声明了 CC0 许可的 NFT 项目而言，这意味着该 NFT 的创作者和持有者都将放弃版权并开放给公共领域，这给予了市场充分的自由：任何人都可以在无需许可的情况下，可以自由地复制、传播、任意修改图像内容去二次创作，可以用于任何商业/非商业用途，无论他是否真正拥有这个NFT。比如，Mimic Shhans这个很火的项目，便采用了CC0协议，很多二创的项目，黑猫3D等便可以很自由地创作。需要注意的是，CC0 声明只放弃了版权，但没有放弃商标权、专利权等其他未提及的权利。此外，CC0 声明是永久的、不可撤销的。发布于 2022-08-22 12:55赞同 3添加评论分享收藏喜欢收起

CIO、CEO、CFO、COO、CTO、CKO、CPO、CGO、分别是什么职位？ - 知乎

CIO、CEO、CFO、COO、CTO、CKO、CPO、CGO、分别是什么职位？ - 知乎首发于产品经理的那些事切换模式写文章登录/注册CIO、CEO、CFO、COO、CTO、CKO、CPO、CGO、分别是什么职位？Owen互联网产品经理，爱旅行1、CIO（Chief Information Officer 首席信息官）：属于公司的最高决策层，主要负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制。2、CEO（Chief Executive Officer 首席执行官）：一个企业中负责日常经营管理的最高级管理人员。 3、CFO（Chief Financial Officer 首席财务官）：财务总监，掌握着企业的财务信息和现金资源。4、COO（Chief Operating Officer 首席运营官）：公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员，监测每日的公司运作。5、CTO（Chief Technology Officer 首席技术官）：企业内负责技术的最高负责人，由于计算机的迅猛发展，CTO一般为IT精英，有时CT0和CIO是同一个人，毕竟是信息时代嘛！6、CKO（Chief Knowledge Officer 知识长）：掌管企业内所有知识管理相关的工作。7、CPO（Chief Procurement Officer 首席采购官）：主持采购部全面工作，直接向首席执行官汇报。8、CGO（Chief Chief Government Officer首席沟通总监） 9、CGO（Chief Game Officer 首席游戏官）：这个现在一般指锐起公司专为网吧推出的管理系统，不是一般指的企业里的高层官员了。10、CMO（Chief Marketing Officer 市场总监）：是企业中负责市场运营工作的高级管理人员。11、CSO（Chief Solution Officer 首席问题官）：是企业里负责挖掘问题、协调缓解问题和解决问题的高级管理人员。编辑于 2017-11-24 09:44高层赞同 26123 条评论分享喜欢收藏申请转载文章被以下专栏收录产品经理的那些事和你们分享产品经理的那

经常听到CEO、CIO、CFO、COO、CTO、CKO，这些到底是什么意思？ - 知乎

经常听到CEO、CIO、CFO、COO、CTO、CKO，这些到底是什么意思？ - 知乎切换模式写文章登录/注册经常听到CEO、CIO、CFO、COO、CTO、CKO，这些到底是什么意思？商业大扒秀致力创造价值，每晚19:00-21:30在线讲股权！私信参加随着国内互联网的发展，这些互联网公司都紧跟国外的脚步，高层管理人员都以C什么O命名，虽然在职位上和原本并没有什么区别，但是听起来给人的感觉就是高大上。现在如果哪个公司的管理人员没这样命名，好像很跟不上潮流，很土一样。那这些叫法，又都有什么区别，主要职责是什么呢？CEO：首席执行官，也是公司最大的负责人，负责管理公司的日常事务，决定着公司未来的整体发展方向。以阿里巴巴为例，现在的CEO是张勇，阿里巴巴的战略发展方向等重大决策权都在他手里，未来公司发展好坏都跟其有关。CIO：首席信息官，主要负责的是公司的信息技术和系统，比如腾讯的CIO是许晨晔，他也是腾讯的创始人之一，责任是规划和整合企业内部信息系统和信息资源，如果用政府的职能角度来理解的话，就相当于统计局局长。CFO：首席财务官，这个就比较好理解了，就是主要管理公司的财政大权，阿里巴巴之前的首席财务官就是蔡崇信，为阿里拿下了第一笔由高盛牵头的500万美元融资。后又在与孙正义的谈判中起到了关键性的作用，使得阿里巴巴有足够的资金用以后期的发展，如果和政府的职能部门角度来看，相当于财政局长。COO：首席运营官，这个职位相对比较重要，不管是在互联网公司或者是传统的公司中，COO负责公司的日常运营，是重要的高层领导人物，现在阿里的CEO张勇，以前就担任过COO，其实就相当于CEO的左右手一样，如果和政府职能部门角度来看就相当于常务副市长。CTO：首席技术官或者技术总监，这个从字面上的意思也很好理解，就是专门管理整个公司的技术部门，虽然自身的技术不一定是全公司最好的，但是本身也要有一定的技术傍身。在互联网公司中，CTO的职位也是很重要的，毕竟要靠这个吃饭。现在阿里巴巴的CTO是张建锋，他是2004年加入淘宝，担任首席架构师，此后一直在淘宝工作，阿里巴巴集团合伙人之一。CKO：首席知识官，是指一个公司或企业内部专门负责知识管理的行政官员。这个一般公司设立的会比较少。综上所述，其实不止是上面这些，还有还有什么首席产品官、首席增长官、首席形象官、首席阅读官、首席体验官等等，我们普通人也还要与时俱进掌握这些称呼，不然以后别人介绍是什么CO时，自己不知道是什么意思闹出笑话。为什么阿里最大的股东是软银，但是依然是马云说的算？有人可能会说，马云不是退休了吗？应该是张勇说的算吧，请看下面！今年阿里最新股权架构显示：软银持股25.9%，雅虎持股9.4%，马云持股6.2%。为什么软银是大股东，却没有决策权呢？因为合伙人制度！合伙人拥有50%以上选举董事会成员的权利，这是写入公司章程的。而修改章程需要95%以上的股东同意，由于马云是永久合伙人。所以，即便现在的CEO是张勇，如果没有马云的同意，许多事情都是无法执行的！马云即使退出公司也能通过控制合伙人，再控制董事会，实现了控制阿里!想了解更多股权知识，可加入我们的股权微课堂，私信小编：学习点赞转发此文，私信小编：888 可领取《合伙人协议》《入股分红协议书》《股权激励协议书》《公司股权转让协议范本》《合伙人股权的进入和退出机制方案》等资料。关注商业大扒秀，持续分享干货知识!！编辑于 2020-08-27 15:24CEOCTO首席运营官（COO）赞同 202 条评论分享喜欢收藏申请

CCO是什么？阿里日上，为什么张勇说请大家作好另一半的CCO - 中国日报网

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CCO是什么？阿里日上，为什么张勇说请大家作好另一半的CCO

来源：

江西网络广播电视台

2020-05-11 09:38　

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这世上竟然有阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇都搞不定的女人?

昨天，一个张勇牵着一个哭泣的小女孩，轻声安慰她的视频，在网上火了。

5月10日是阿里巴巴的每年最特别的日子。今年，受疫情影响，加上恰逢周日，阿里特别贴心地将“阿里日”提前到了5月9日。

这一天，阿里举办了首次口罩婚礼，哭的小女孩，就是当天的花童。而张勇，则出席为102对新人证婚。对于未来如何经营婚姻?张勇给了建议，“大家最重要是做好彼此的CCO(首席客户官)，用心了解倾听，才能做到彼此欣赏、关爱、尊重乃至彼此包容。”

CCO是什么?今天，我们将为大家揭秘在内部称为“阿里柔军”的他们。

　　CCO，要有爱有温度

CCO是Chief Customer Office“首席客户官”的缩写，在阿里巴巴，集团客户体验事业群也简称CCO。它还有一个响亮的称呼——“阿里柔军”。

这个称呼，来自于马云，他说：“B2B的中供团队被人称谓阿里铁军，那CCO应该就是阿里柔军”。所谓柔，是指服务体验需要有爱、有温度，军则是指他们是坚守“客户第一”价值观，被智能、数据、技术武装的小二。

外界印象中的客服可能就是接电话，但在阿里，客服可不那么简单。阿里CCO体系有1000多位技术、产品、运营、数据分析小二，阿里最好的人工智能专家，近半数都在服务团队。

在阿里，服务小二可以关闭一家不守规则的店铺，也能决定让什么样的商家尝到“甜头”——这背后依托的就是来自平台上客户的评价和反馈体系。

阿里巴巴首席客户官吴敏芝介绍，在全球范围内，阿里巴巴可能是唯一或为数极少的有专职CCO团队的公司，客服不仅要懂业务，具备高情商，在调解商家与消费者之间的问题之外，还要具备洞察体验问题，反推内部流程、产品改善的能力。

“我们负责的是客户体验。整个阿里平台上，所有体验的好与不好，我们要去负责，公司给了我们这个权力。”

为什么倾听如此重要

张勇在婚礼上对新人叮嘱，做好倾听，就像阿里的“亲听”热线一样，能够互相了解彼此的心声。

亲听，是阿里巴巴内部的一个项目，让决策者和员工能够深入服务一线解答客户问题，倾听客户最真实的声音，包括马云、张勇、童文红、张建锋、王帅等合伙人都踊跃报名。

所以，曾出现过这样的对话场景。

“叫你们马云出来说!”“你好，我就是马云。”

“你解决不了就让你们CEO来解决!”“你好，我是就是CEO逍遥子。”

在阿里，服务绝不仅仅是具体某个团队的事，而是人人都是CCO。

据悉，“亲听”项目是阿里巴巴最受欢迎、参加踊跃度最高的活动。通过这种直接的场景，让业务总裁、各业务负责人、决策者亲历客服一线，无论是接听电话热线，还是和人工智能配合回应用户需求，都能极大强化管理层对“服务和体验”的体感，并能从角色里抽身出来，转化成对团队的建议。

“这样做，不是让听得到炮火的人做决策，而是让能做决策的人听得到炮火。”吴敏芝说。

为什么倾听如此重要?张勇此前曾表示：“数字化时代的新商业文明，本质是要回到人本身，从关注流量、关注交易量，到关注客户、关注消费者，关注一个个具体的人，关注全社会的效益。”

未来商业的本质是以消费者为中心，数据驱动的线上线下的商业重构。过去，用户选择平台的关键是看平台是否能够给用户带来价值，而在新零售背景下，体验已经成为新商业的核心竞争力。

免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

【责任编辑：钟经文】

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[6]目录1官员简介2验证释义3培养目的4合规研修班5文件通知6发展情况7相关文件8主要职责9面向人群10参考标准11工作原则12培养培训13验证流程14考核方式15考核时间16结果应用▪（一）能力提升▪（二）鼓励采信▪（三）行业建议17证书颁发18主办单位19验证优势20发展历程官员简介播报编辑近日由中华人民共和国国家发展和改革委外资司指导、国家发展和改革委员会国际合作中心和中华人民共和国国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心共同举办、北京方正建研认证有限公司支持的第五期《企业境外经营合规管理》研修班在北京举办。验证释义播报编辑首席合规官人员能力验证是指按照相关规定或相关标准，根据培养培训及考核验证规则 [6]，采取专业知识学习、能力素质考核、结果分析比对及验证等方式，对人员的专业能力，进行培养培训及验证的，合格评定过程。培养目的播报编辑首席合规官人员能力验证致力于为企业培养具备较高理论水平与实战技能的高级管理人员，促进企业提升国际合规能力，助力企业精准把握，经营管理的、新形势、新规则、新要求，更好的融入，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的，新发展格局。 [5]合规研修班播报编辑首席合规官研修班以“强化新时代企业合规管理与风险防控，加快建设世界一流企业”为主题，国家发展和改革委外资司、中华人民共和国国家发展和改革委员会国际合作中心和中华人民共和国国家市场监督管理总局认研中心领导出席开班式并致辞，相关部委司局的负责同志和有关机构的权威专家应邀授课，来自中粮集团、中国铁建、中远海运、光大集团、京东集团、蚂蚁集团、蔚来汽车等60多家企业代表参加了本期合规管理研修学习。 [5]国内合规风控、内控专家，教授，为现场参会人员带来了：《关于首席合规官培养与能力验证》的主题演讲，全面把握法律法规和监管规则的发展变化，助力企业建立完善的合规管理体系。 [5]文件通知播报编辑市场监管总局认研中心关于开展人员能力验证工作合规升级版(第一2023年3月31日国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心发布《市场监管总局认研中心关于开展人员能力验证工作合规升级版(第一批)的通知》面向全社会正式开展《首席合规官》人员能力验证工作，其中包含了《首席合规官》人员能力验证。 [7]发展情况播报编辑首席合规官2021年国际标准化组织印发的《合规管理体系要求及使用指南》明确，应当指定一人对合规管理体系运行，负有职责享有权限。世界银行、经合组织等国际组织鼓励企业设立首席合规官，并作为评估合规管理水平的重要指标。 [4]2022年9月中华人民共和国国务院国有资产监督管理委员会印发《中央企业合规管理办法》，推动中央企业加强合规管理，切实防控风险，有力保障深化改革与高质量发展。《办法》自2022年10月1日起施行。 [4]《中央企业合规管理办法》明确提出中央企业应当结合实际设立首席合规官，不新增领导岗位和职数由总法律顾问兼任，对企业主要负责人负责，领导合规管理部门组织开展相关工作，指导所属单位加强合规管理。 [4]中央企业应当将合规审查作为，必经程序嵌入经营管理流程。重大决策事项的合规审查意见应当由《首席合规官》签字，对决策事项的合规性，提出明确意见。业务及职能部门、合规管理部门，依据职责权限完善审查标准、流程、重点等，定期，对审查情况开展后评估。 [1]截至2023年3月15日，已有68家中央企业集团和631家重要子企业设置了首席合规官，全系统合规管理人员超过2.8万人。 [3]在中央企业设立首席合规官，既有利于进一步明确合规管理职责， [4]落实责任，统筹各方力量更好推动工作，也展现了中央企业对强化合规管理的高度重视，和积极态度，对推动各类企业依法合规经营具有重要示范带动作用。相关文件播报编辑《理财公司内部控制管理办法》（2022年8月22日，中国银行保险监督管理委员会令2022年第4号公布自公布之日起施行）。 [4]第八条，理财公司应当在高级管理层设立《首席合规官。首席合规官直接向董事会负责，对本机构内部控制建设，和执行情况进行审查、监督和检查，并可以直接向董事会，和银保监会及其派出机构报告。首席合规官，应当对理财公司内部控制相关制度、重大决策、产品、业务等进行审查，并出具书面审查意见。首席合规官不得兼任和从事直接影响其独立性的职务和活动。《首席合规官应当由理财公司董事会聘任考核和解聘。首席合规官应当参照银保监会，关于非银行金融机构行政许可事项的相关规定获得任职资格。第九条：理财公司董事会应当，指定专门部门作为内部控制的职能部门，牵头内部控制体系的统筹规划、组织落实、检查评估和督促整改。内部控制职能部门原则上由《首席合规官》分管，分管内部控制职能部门的高级管理人员，不得同时分管与内部控制存在利益冲突的部门。 [1]主要职责播报编辑首席合规官主要的职责是领导合规管理部门组织开展相关的工作，并且指导所属单位加强合规管理，这些合规的管理工作、和职责，主要分为五个方面第一组织起草相关合规管理文件。第二负责相关合规审查。第三组织开展合规风险的识别、预警、应对。第四受理职责范围内的违规举报并且进行相应处理。第五，组织或者协助开展合规培训等，相关工作等。 [4]面向人群播报编辑1. 中央企业、国有企业、跨国企业、民营企业的总法律顾问（法务部，总经理、法律总监）各部门总经理、总监、及各部门合规管理人员；2.政府机关，企事业单位、国有，大中型企业、外资机构、民营企业及其他组织的合规管理，从业人员包括，合规管理人员、合规审查人员、重点合规领域岗位人员等；首席合规官人员能力验证面向人群3.从事或有志于从事企业合规管理或合规相关法律、审计、财税、IT服务工作的专业人士，以及致力于专项合规领域发展需求的专业人士（包括，但不限于律师事务所、会计师事务所、审计师事务所、税务师事务所、咨询公司等机构的专业人士）。 [4]参考标准播报编辑首席合规官人员能力验证是依据首席合规官人员能力验证规则规则编制参考了《合格评定能力验证的通用要求》(ISO/IEC(17043)、《利用实验室间比对进行能力验证的统计方法》（ISO(13528）中的全部或部分条款，既保证了规则体系的规范化，又对行业从业人员的水平及行业从业人员现状进行动态分析，促进行业良性发展同时也使其具有根据行业发展进行调整的灵活性和实用性，符合人员培养培训，和能力验证的需求。 [4]人员能力验证依据工作原则播报编辑人员能力验证工作遵循客观公正、科学规范、以用为本、多元评价，的原则，实现“专业学习-能力验证-精准诊断-靶向训练-持续学习”的“PDCA”循环，着力提升人员从业素质，和能力，为建设“人才强国”提供坚实有力支撑。 [4]培养培训播报编辑（一）专业学习。包括：在线学习、现场培训等 [6]验证流程播报编辑参加首席合规官人员能力验证需要向指定的单位，提交相关材料进行培养培训，经过培养培训并学时达标者，可获得由中华人民共和国国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心颁发的《学时证明》，凭借《学时证明》可在国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心人员能力验证综合服务平台参加首席合规官人员能力验证考试。 [4]《首席合规官》人员能力验证学时证明样本考核方式播报编辑首席合规官人员能力验证一般分为线上考试或现场考核，鼓励采取线上方式。目前人员能力验证工作全国统一采取线上统一考试，参训学员登录市场监管总局认研中心·人员能力验证综合服务平台进行线上考核。考生信息采用计算机考试系统进行统一管理在线完成学员信息填报、考试、电子试卷，管理等工作。 [4]人员能力验证考试时间及方式考核时间播报编辑首席合规官人员能力验证测验、验证实行统一大纲、统一命题统一组织的考试制度，原则上在每年举行4次考试分别安排在3月份、6月份、9月份、12月份的第四个周六考试及能力验证时间为120分钟。 [4]结果应用播报编辑（一）能力提升应建立首席合规官培训培养和能力验证结果反馈和改进机制，为人员能力提升提供精准靶向改进建议和持续学习的建议。（二）鼓励采信应积极协调政府部门、行业协会、用人单位等，鼓励其采信人员能力验证结果持续营造良好用人环境。（三）行业建议首席合规官人员能力验证的组织部门，应根据人员培训培养及能力验证总体情况，开展行业从业人员质量分析，为提供整体从业水平，提供技术支撑。 [4]证书颁发播报编辑首席合规官证书样本经培养培训学时达标并人员能力验证考试合格者由国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心，颁发首席合规官人员能力验证证书并可在，国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心官网，查询验证。 [4]在日趋复杂的国际背景，和日渐严格的监管趋势下，首席合规官是企业切实有效防范经营风险的关键性岗位，是新形势下确保企业良性循环、稳健发展的迫切需要。为进一步推动以首席合规官为引领，加强企业“走出去”风险防控能力与合规管理能力，国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心立足自身职责定位启动了首席合规官， [6]能力验证工作，邀请国家发展改革委国际合作中心进行课程设置，并组织考核评定，验证合格后，由国家市场监管总局认研中心颁发首席合规官人员能力验证证书，国家发展和改革委国际合作中心出具首席合规官考核合格证明。 [5]主办单位播报编辑国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心是中华人民共和国国家市场监督管理总局直属正司级事业单位，是我国国家层面从事认证认可、检验检测、研究的科研机构和智库型机构以认证认可、检验检测、政策理论、学术研究、监管辅助、标准研究、从业人员能力提升为主要职责。 [4]验证优势播报编辑1.从求职者角度来看首席合规官人员能力验证首先从根本上解决了人员专业知识掌握不足的问题，其次，通过培养培训后，对参训人员进行能力验证并分析其验证结果，可提高参训人员自身的专业知识，同时对自我能力水平有清晰的认知，有助于求职者就业以及对后续职业发展的规划；2.从行业和企业角度来看人员能力验证工作的开展，将会为社会输送更多，具备专业知识的岗位合格者，不仅能通过大数据对该行业的专业水平做一个全面评估，还能解决本行业“招人难”的问题，进而提高企业的经济效益；3.从国家角度来看，人员能力验证工作响应，“深入实施新时代人才强国战略”，集培养培训，和能力验证为一体，培养人才、引领人才、成就人才，为加快建设世界重要人才中心，和创新高地增添了新动力。 [4]发展历程播报编辑1.能力验证的起源可追溯至20世纪40年代，已知最早提供能力验证服务的机构是美国病理学会（College of American Pathologists,CAP）。 [6]2.经过几十年的发展能力验证工作已经在各种技术领域发挥作用，其组织和实施过程越来越规范，形成了一系列指南文件 [6]，有些已经在修订后形成国际标准，例如 ISO/IEC17043 和 ISO13528。 [6]3.国际上还相继出现了若干提供人员能力验证服务的机构。 [6]当前国际公认的能力验证权威机构包括：国际实验室认可组织 [6]，亚太实验室认可合作组织和澳大利亚国家检测机构协会。 [6]1998年，16个欧洲国家的能力验证机构联合建立了一个数据库：欧洲能力验证信息系统， [6]于2000年正式在互联网上线，目前已有约300个能力验证 [6]，进一步推动了能力验证工作的国际化发展。 [6]　　从国际大企业实践看，设立首席合规官是世界一流企业的普遍做法，首席合规官作为企业核心管理层成员，为全面领导合规管理体系建设与运行，发挥了积极作用。 [2]从中央企业实际看，近年来中央企业合规管理工作取得积极进展， [2]但顶层设计和统筹依然不够，工作协同有待进一步强化。为此，一些企业已经设置了首席合规官并取得良好效果。“合规”，是指企业经营管理行为和员工履职行为符合国家法律法规 [2]，监管规定行业准则和国际条约、规则，以及公司章程、相关规章制度等要求。2021年，国际标准化组织印发的《合规管理体系要求及使用指南》明确， [2]应当指定一人对合规管理体系运行负有职责、享有权限。世界银行、经合组织等国际组织，鼓励企业设立首席合规官 [2]，并作为评估合规管理水平的重要指标。 [2]合规管理是企业切实有效防范经营风险的关键制度性措施 [2]是一件“必须必须必须要做、并且一定要做好”的事情。新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号京公网安备110000020000

首席内容官（公司内负责内容营销的职位CCO）_百度百科

官（公司内负责内容营销的职位CCO）_百度百科网页新闻贴吧知道网盘图片视频地图文库资讯采购百科百度首页登录注册进入词条全站搜索帮助首页秒懂百科特色百科知识专题加入百科百科团队权威合作下载百科APP个人中心首席内容官是一个多义词，请在下列义项上选择浏览（共2个义项）添加义项收藏查看我的收藏0有用+10首席内容官播报讨论上传视频公司内负责内容营销的职位CCO首席内容官是近年来出现在视频网站公司的职位，主要负责公司的内容策略、内容营销等事宜，全面负责内容合作、媒资库、内容监控、内容投资等领域。较知名的首席内容官有2012年底上任爱奇艺视频的马东，2013年4月上任优酷土豆集团的朱向阳，2014年8月上任乐视网乐视体育的刘建宏。中文名首席内容官外文名chief content officer职责负责公司内容策略、内容营销代表人物马东、朱向阳、刘建宏目录1出现缘由2职位作用3代表人物出现缘由播报编辑首席内容官是近年来出现在视频网站公司的职位。在首席营销官叱咤风云的时代，“首席内容官”也变得越来越重要。伴随越来越多“首席内容官”的出现，我们需要对这个职位有更加深入的认识。不仅是媒介公司，就连品牌以及代理公司都需要重要的一个职位。首席内容官是内容营销以及社会化传播变得愈加重要之时，营销领域开始越来越倚重的一个功能与职位。它是品牌或者媒介公司给自己寻找的一个新定位以及新方向，承载了许多职能，因为在社会化媒体时代，任何一个企业都要成为媒体公司。职位作用播报编辑什么样的人适合做内容官？做好内容官最大的挑战是什么？1. 成为企业内的社会化媒体“终极解决者”了解社会化媒体业界动态，对新平台新现象敏感并能根据自己公司品牌业务等制定不同平台的内容形式和沟通方式；对社会化媒体内容营销的投资回报率有见解，能够根据不同的内容形式和沟通方式构建不同的分析结构。2. 成为企业内容制造者和”策展人”深入了解公司文化，核心价值，公司产品和构建。并能够深入浅出的表达出来，用消费者喜欢的方式在不同的平台上展现，与消费者沟通。这些内容可以包括传统的新闻稿，也包括日常的微博更新，还包括企业视频的制作，APP的维护，博客网站等等的更新。但是作为内容官，你要分析哪种新闻稿适合哪些活动和平台，企业博客的内容和语调选择等等。这就对内容官有很高的文字，视频，计算机技术，社会化媒体知识等要求。3. 练习做个“冰箱记者”什么叫冰箱记者？就是要求内容官能够制造简洁、有用、有力的内容，消费者愿意把这些内容天天贴在冰箱上，每天看很多遍。当然“贴冰箱“太过时，取其意，也可以是消费者选择把你公司的博客标书签收藏或者分享到自己的社会化媒体帐户上与朋友分享。4. 要成为公司内谁都认识的 “connector”做好内容官，一定要有很好的沟通能力。从产品研发团队哪里了解产品的最新信息，并鼓励产品研发同事与消费者分享产品研发背后的故事，增加话题性；还要从市场营销团队了解最新的市场推广计划，从内容角度出谋划策；对公司HR的招聘，员工激励策略也要烂熟于心。以上内容出自《社会化时代，公司要设“首席内容官”》 [1]代表人物播报编辑优酷土豆首席内容官朱向阳朱向阳2013年4月，优酷土豆集团成立集团内容市场委员会，负责内容策略、重大项目审核等，委员会包括刘德乐、朱向阳、杨伟东、魏明，由朱向阳担任主席。朱向阳升任集团首席内容官，全面负责内容合作、媒资库、内容监控、内容投资等领域。2013年的时间，优酷土豆集团逐渐转型成为一家娱乐文化公司，向内容制作上游进行衍生。其从版权内容到自制剧、综艺节目、微电影，再到如今的大电影，优酷土豆在走一条先挖渠再放水的产业链模式。内容自主制作逐渐走向正轨，由此基础上的广告营销也大有成就。 [2]爱奇艺首席内容官马东马东2012年底，马东加入爱奇艺，担任首席内容官一职，全面负责爱奇艺的内容采编及制作工作。其加入爱奇艺之后，爱奇艺开启了工作室战略，吸引了很多传统内容制作人才的加入。并且由他操盘的爱奇艺自制节目，创造了很多奇迹。像《汉字英雄》、《人生需要揭穿》、《灵魂摆渡》、《大魔术师》等都取得了非常好的成绩。马东这样一个传统电视人，却开启了视频网站大制作综艺时代的到来。而他与生俱来的是对内容的把控力，与自由开放的互联网生态碰撞出了不一样的火花。 [3]乐视体育首席内容官刘建宏2014年8月26日，乐视体育上半场“要红”暨内容战略发布会正式揭开持续一个月多的悬念。乐视体育官方正式聘请刘建宏担任乐视体育“首席内容官”，并赠送刘建宏一件印有他年龄46的乐视体育球衣，也象征着刘建宏将在46岁迎来人生新的篇章。刘建宏将向发布会上发布乐视体育未来一年的全新内容战略。刘建宏那么等待刘建宏的是什么？在宣布任命之时，乐视体育也宣布了其战略。乐视体育的总体策略是巩固现有版权基础，直播优先、自制节目逐步成熟；并不断强化、突出互联网传播特性，同时重点发力四大支撑项目。“刘建宏加入乐视，将是世界杯之后乐视体育内容建设的核心。”乐视网副总裁、乐视体育CEO雷振剑对外界表示。世界杯结束后，如何寻找引爆点，再现全民狂欢的盛宴，成为每一家视频网站都在思考的问题，内容的比拼和赛事资源的丰富性显然成为重点。乐视体育吸纳刘建宏之后将打造基于赛事的运营、内容平台，并借助智能硬件和增值服务打造垂直产业链。于是，由名嘴加盟的赛事付费网络直播将成为乐视货币化的关键武器。在过去两年中，乐视体育不断引入国内外众多顶级体育赛事。然而，庞大的版权成本难以通过广告模式收回，货币化速度也难以与巨大版权投入相匹配。作为央视名嘴，刘建宏的加入显然被乐视体育寄予厚望。足够优质和差异化的内容以及网络直播的极致用户体验，将成为用户付费的前提。刘建宏加入乐视体育，是体育从传统媒体向新媒体运营的发展，将会对体育迷产生新的刺激点。他丰富的体育节目运作经验，也给乐视TV超级电视体育发展带来无限遐想空间。当刘建宏加盟乐视体育，我们难免也用马东加入爱奇艺的事例来做参考，如何将内容与新媒体渠道进行结合，成为外界对于刘建宏的最大期待。以上材料出自《现代广告》杂志社 [4]新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号京公网安备110000020000

20个CC0素材网站【自用】_cco协议素材网站-CSDN博客

20个CC0素材网站【自用】

最新推荐文章于 2022-11-03 00:19:44 发布

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20个CC0素材网站【自用】

关于CC0的定义，有一连串专业术语，但你可以简单理解为免费的正版素材。换句话说，只要标记为CC0素材，无论是视频、[音乐还是图片，都不需要付钱，可以直接用，100%不会侵权。对于视频创作者、[新媒体运营者来说，这都是非常值得收藏的。OK，不废话，直接上东西吧~1、Coverr很好很强大的免费视频素材网站，海量库存，每周持续更新7条精美视频。图片2、Pexels这是我自己最常用的视频/图片素材网站，支持中文搜索，视频质量高，免注册一键下载。图片3、Vimeo简单好用，用户分享的CC0视频

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